Kundenbewertungen – Das sagen unsere zufriedenen Kunden

Sehr geehrter Herr Bublitz,

vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wie bereits in unserem freundlichen Telefonat besprochen, nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich der Süße und der Menge an Streuseln sehr ernst.

Wir bedauern, dass der Geschmack diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Vorschläge für zukünftige Produktionen im neuen Jahr gerne prüfen und uns zu Herzen nehmen werden.

Ihr Concorde Team

Lieber Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser Stollen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität und den Geschmack unserer Produkte und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um uns weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen und Frohe Weihnachten
Ihr Concorde Team

Sehr geehrter Herr Dittmann,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre ehrlichen Anmerkungen zu unserem Thüringer Stollen.

Es tut uns leid zu hören, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anregungen ernst.

Unsere Stollen werden nach einer traditionellen und bewährten Rezeptur hergestellt und unter strengen Qualitäts- und Beschaffenheitskontrollen produziert. Unsere Qualitätssicherung orientiert sich an internationalen Standards, wie dem „International Food Standard“ (IFS), um höchste Ansprüche an Hygiene und Produktqualität sicherzustellen.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Inhaltsstoffen möchten wir klarstellen, dass das von uns verwendete Palmfett geschmacksneutral ist und keinerlei Einfluss auf den Geschmack unseres Produkts hat.

Die Verwendung von Butter in größerem Umfang ist leider nicht umsetzbar, da bei einer langen Lagerzeit und dem Versand unserer Produkte auf der ganzen Welt Qualität und Geschmack gewährleistet bleiben müssen.

Es ist natürlich sehr bedauerlich, dass unser Stollen Ihren Vorstellungen nicht entspricht und bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen hat. Geschmacksrichtungen sind subjektiv, und es ist unser Ziel, mit der Qualität unserer Produkte unsere Kunden zufriedenzustellen.

Vielleicht geben Sie einem anderen Stollen aus unserem breiten Angebot eine Chance und probieren diesen aus. Sollte es weitere Anliegen oder Fragen geben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Concorde Team

Lieber Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die entstandene Enttäuschung entschuldigen. Nach der Bestellaufgabe starten im Hintergrund automatische buchhalterische Prozesse, in die wir aus rechtlichen und organisatorischen Gründen leider nicht eingreifen können. Dies ist bei vielen Shops ähnlich geregelt.

Wir bedauern sehr, dass wir den Rabatt nachträglich nicht berücksichtigen konnten, und nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass, unsere Abläufe weiterhin zu prüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Concorde Team

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir verstehen Ihren Wunsch nach einem Becher ohne das Contigo-Logo. Leider sind wir als kleine Manufaktur nicht in der Position, so große Stückzahlen abzunehmen, dass wir dies beeinflussen könnten – auch wir finden das bedauerlich.

Dennoch haben wir uns bewusst für Contigo entschieden, da die Becher in ihrer Qualität zu den besten auf dem Markt gehören. Wir hoffen, dass Sie trotz des Logos lange Freude an Ihrem personalisierten Becher haben.

Mit freundlichen Grüße
Ihr Concorde Team

Sehr geehrter Herr Mantel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Zustellung durch DHL Schwierigkeiten gab. Wir verstehen, dass dies für Sie eine große Belastung darstellt, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.

Leider haben wir auf den Ablauf der Zustellung durch DHL keinen direkten Einfluss, da sie eigenständig arbeiten. Dennoch werden wir Ihr Feedback an DHL weiterleiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Concorde Team

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung zufrieden waren. Bezüglich der Lasergravur tut es uns leid, dass der Kontrast nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produktbilder im Shop so realistisch wie möglich sind, um einen genauen Eindruck zu vermitteln. Dennoch können je nach Lichtverhältnissen oder individuellen Vorstellungen leichte Unterschiede wahrgenommen werden.

Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Verbesserungsvorschläge zur Verfügung, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. Wir hoffen, dass Ihr Geschenk dennoch gut ankommt und Freude bereitet!

Herzliche Grüße,
Ihr Concorde Team

Hallo Frau Bentz,

Wir hatten Ihnen per Email bescheid gegeben das es eine kleine Lieferschwierigkeit gibt. Darauf haben Sie nicht reagiert. Gerne können Sie sich auch telefonisch bei uns melden um das ganze nochmal zu besprechen.
Liebe Grüße Ihr Concorde Team